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Informativa legale

DECALU GIOIELLI

Dati del negozio
Ragione sociale / Nome commerciale: DECALU GIOIELLI
Sito web: www.decalugioielli.com
E‑mail: info@decalugioielli.com
Telefono/WhatsApp: +39 3773255944
Sede legale/operativa: Corso Umberto I, 155 – 84013 Cava de' Tirreni (SA), Italia
Partita IVA / CF: 03912441213
Titolare/Legale Rappresentante: DE VITO RAFFAELE

1) Termini e Condizioni di Vendita (B2C)

1.1. Oggetto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti di gioielleria e accessori (di seguito, “Prodotti”) tramite il sito www.decalugioielli.com tra DECALU GIOIELLI e il consumatore/cliente (di seguito, “Cliente”).

1.2. Informazioni precontrattuali

Ai sensi degli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo, prima dell’acquisto il Cliente è informato su: identità del venditore; caratteristiche principali dei Prodotti; prezzo totale comprensivo di imposte; spese di spedizione e ogni costo aggiuntivo; modalità di pagamento, consegna ed esecuzione; diritto di recesso; esistenza della garanzia legale; eventuali servizi post‑vendita.

1.3. Conclusione del contratto

L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si perfeziona con l’e‑mail di conferma ordine inviata da DECALU GIOIELLI contenente riepilogo, numero ordine, prezzo, spese e indirizzo di consegna.

1.4. Prezzi, promozioni e disponibilità

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Promozioni e coupon non sono cumulabili, salvo diversa comunicazione. La disponibilità è indicativa: in caso di indisponibilità sopravvenuta il Cliente sarà informato e rimborsato senza indebito ritardo.

1.5. Metodi di pagamento

Sono accettati: [Carta di credito/debito], [PayPal], [Contrassegno], [Altri: Apple Pay/Google Pay/Klarna].

1.6. Spedizione, consegna e ritiro

Corrieri utilizzati: GLS-SDA. Tempi indicativi: 1-3 giorni lavorativi in Italia, 2-4 giorni per isole/zone disagiate. Costi: 4,90€; spedizione gratuita oltre 49,90€. Il rischio di perdita si trasferisce al Cliente alla consegna materiale. È disponibile il ritiro in sede.

1.7. Personalizzazioni ed incisioni

Prodotti personalizzati (es. incisioni, misure su richiesta, montaggi ad hoc) sono realizzati su specifica del Cliente. Tali Prodotti sono esclusi dal recesso ai sensi dell’art. 59, lett. c), Codice del Consumo (si veda § 3).

1.8. Conformità, materiali e allergeni

Salvo diversa indicazione, i Prodotti sono nichel‑safe e conformi alla normativa UE. Leghe/metalli: [es. argento 925, acciaio 316L, ottone galvanizzato, oro 9/14/18 kt]; trattamenti galvanici: [rodio/oro/rose gold]; pietre: [zirconi, pietre naturali, perle coltivate, ecc.]. Le specifiche sono riportate in scheda prodotto.

1.9. Responsabilità

Fermo quanto previsto da norme inderogabili, DECALU GIOIELLI non è responsabile per disservizi imputabili a caso fortuito/forza maggiore, ivi inclusi eventi meteorologici avversi, pandemie, scioperi, ritardi corrieri, ecc.

1.10. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza/domicilio del Consumatore. È fatta salva la possibilità di ricorrere alla Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2) Informativa sul Diritto di Recesso & Resi

2.1. Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Il Cliente Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso, il Cliente comunica la decisione a DECALU GIOIELLI via e‑mail info@decalugioielli.com utilizzando il modulo tipo di cui al § 2.5.

2.2. Effetti del recesso

Ricevuta la comunicazione, DECALU GIOIELLI rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o della prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

2.3. Obblighi del Cliente in caso di recesso

Il Cliente rispedisce i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo: Corso Umberto I, 155 – 84013 Cava de' Tirreni (SA), integri, completi di confezione originale, etichette, accessori e scontrino/fattura. I costi di restituzione sono a carico del Cliente salvo promozioni o non conformità.

2.4. Esclusioni dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il recesso è escluso, tra l’altro, per: (i) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni, misure speciali); (ii) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. orecchini, piercing, salva‑orecchini, se la confezione di sigillo igienico è stata rimossa).

2.5. Modulo tipo di recesso

Modello da compilare e inviare solo se si desidera recedere
Destinatario: DECALU GIOIELLI, Corso Umberto I, 155 – 84013 Cava de' Tirreni (SA)
E‑mail: info@decalugioielli.com – PEC: [PEC]

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ():
— Ordinati il ()/ricevuti il ():
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:
() Cancellare la dicitura inutile.

3) Garanzia Legale di Conformità

Per i Consumatori, DECALU GIOIELLI risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro 2 anni. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto, il Cliente ha diritto a riparazione o sostituzione senza spese; ove impossibile o eccessivamente oneroso, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per clienti professionali (B2B) si applica la garanzia di 12 mesi, salvo diverso accordo.

Sono esclusi: danni da uso improprio, urti, contatto con agenti chimici, acqua non compatibile con il grado di impermeabilità dichiarato, usura normale (placcature, fili elastici, catene sottili), manomissioni non autorizzate.

4) Spedizioni, Cambi Taglia/Misura, Resi per Non Conformità

Spedizioni: evasioni in 1-2 giorni lavorativi. Tracciabilità fornita via e‑mail. Consegne: [Italia/UE].
Cambi misura: entro 14 giorni, se il prodotto è integro. Eventuali differenze di prezzo/spese di rientro sono a carico del Cliente salvo diverse condizioni.
Resi per non conformità: in presenza di difetti, DECALU GIOIELLI invia etichetta di reso/prestampa. Verifica qualità entro 2 giorni e comunicazione esito; se confermato il difetto, rimborso/sostituzione.

5) Politica prezzi, “Prezzo barrato” e Recensioni (Direttiva Omnibus)

Prezzo barrato: indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni antecedenti, salvo lancio prodotto o bundle.
Sconti personalizzati: i coupon possono variare per utente/campagna.
Recensioni: pubblichiamo solo valutazioni provenienti da clienti verificati tramite sistemi di invio post‑acquisto. Non offriamo compensi in cambio di recensioni positive.

6) Informativa Privacy (art. 13‑14 GDPR)

6.1. Titolare del trattamento

DECALU GIOIELLI, con sede in Corso Umberto I, 155 – 84013 Cava de' Tirreni (SA), e‑mail info@decalugioielli.com, tel. +39 3382163204 (di seguito, “Titolare”).
DPO: N/A.

6.2. Dati trattati

Dati anagrafici e di contatto; indirizzi di spedizione/fatturazione; dati di acquisto; dati di pagamento [tokenizzati tramite PSP]; dati di navigazione; cookie/tecnologie simili; eventuali preferenze e recensioni.

6.3. Finalità e basi giuridiche

Evasione ordini e assistenza clienti — art. 6(1)(b) GDPR (esecuzione contratto).
Adempimenti legali/fiscali — art. 6(1)(c) GDPR.
Prevenzione frodi e sicurezza IT — art. 6(1)(f) GDPR (legittimo interesse).
Marketing diretto via e‑mail/SMS a clienti — art. 6(1)(f) GDPR; per newsletter a non clienti solo con consenso art. 6(1)(a).
Profilazione leggera (es. prodotti visti/acquistati) per personalizzare offerte — art. 6(1)(a) consenso; in difetto, solo analisi statistiche aggregate.
Soft‑spam: invio e‑mail promozionali su prodotti analoghi a quelli acquistati (art. 130, c. 4, Codice Privacy) con facoltà di opt‑out.

6.4. Conservazione

Documentazione contabile/fiscale: 10 anni.
Dati ordine e assistenza: 24 mesi (salvo contenziosi).
Marketing/newsletter: fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività.
Cookie: v. Cookie Policy.

6.5. Destinatari e trasferimenti

Fornitori e soggetti che trattano dati per conto del Titolare (corrieri, piattaforme e‑commerce, gateway di pagamento, CRM, provider IT), nominati Responsabili ex art. 28. Eventuali trasferimenti extra‑SEE avvengono con garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza). Elenco responsabili disponibile su richiesta.

6.6. Diritti dell’interessato

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Reclamo: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Per esercizio diritti: info@decalugioielli.com.

6.7. Minori

Il sito e i servizi non sono destinati a minori di 14 anni. Per i 14‑18 anni occorre il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale dove richiesto.

6.8. Sicurezza

Adozione di misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia in transito, accessi profilati, backup, logging, hardening piattaforma, policy retention).

7) Cookie Policy

7.1. Che cosa sono i cookie

Piccoli file di testo salvati dal sito nel dispositivo dell’utente. Servono per far funzionare il sito, migliorarne le prestazioni, analizzare l’uso e personalizzare contenuti/annunci (previo consenso per cookie non tecnici).

7.2. Tipologie utilizzate

Tecnici/necessari (es. sessione, carrello, preferenze, sicurezza).
Analitici: raccolgono statistiche aggregate; se anonimizzati e privi di incrocio dati sono equiparati ai tecnici.
Profilazione/marketing: creano profili utente per inviare pubblicità personalizzata.

7.3. Gestione del consenso

Alla prima visita è mostrato un banner con scelta Accetta tutto, Rifiuta non necessari, Personalizza. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite [link “Gestisci cookie” nel footer]. La base giuridica per cookie non tecnici è il consenso (art. 6(1)(a) GDPR). La prova del consenso è conservata 12 mesi.

7.4. Elenco dei cookie (esempio da completare)

Nome	Fornitore	Finalità	Durata	Tipo
_ga	Google	Statistiche (Analytics)	2 anni	Analitico
ga*	Google	Statistiche	2 anni	Analitico
_gid	Google	Statistiche	24 ore	Analitico
_fbp	Meta	Remarketing	3 mesi	Marketing
_gcl_au	Google	Conversioni	3 mesi	Marketing
consent_mode	Interno	Salvataggio preferenze	12 mesi	Tecnico

[Sostituire/integrare con i cookie effettivamente presenti sulla piattaforma].

8) Informazioni legali (D.Lgs. 70/2003)

Denominazione: DECALU GIOIELLI
Indirizzo: Corso Umberto I, 155 – 84013 Cava de' Tirreni (SA)
Contatti: info@decalugioielli.com – +39 3382163204
Partita IVA / CF: 03912441213
Prezzi chiari, tasse e spese indicate prima del checkout.
Procedura tecnica per concludere il contratto: selezione prodotti → carrello → inserimento dati → scelta pagamento → conferma → e‑mail di riepilogo.
Strumenti di correzione errori: revisione del carrello e dei dati prima dell’invio; funzioni “indietro/modifica”.
Lingua del contratto: italiano.
Archiviazione del contratto: memorizzato nei sistemi del Titolare; accessibile su richiesta.

9) Sicurezza dei pagamenti e antifrode

I pagamenti online sono processati da Stripe su canale cifrato TLS; DECALU GIOIELLI non conserva i dati completi delle carte. Sistemi 3‑D Secure/SCA ove previsti. Controlli antifrode automatici/manuali possono comportare verifiche aggiuntive.

10) Servizio clienti e reclami

E‑mail: info@decalugioielli.com — Tel/WhatsApp: +39 3382163204
Reclami formali: inviare comunicazione scritta all’indirizzo della sede o via mail; riscontro entro 3 giorni lavorativi.

11) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, design, fotografie) sono di proprietà di DECALU GIOIELLI o concessi in licenza. Ne è vietata la riproduzione non autorizzata.

12) Clausola finale e aggiornamenti

DECALU GIOIELLI si riserva di modificare le presenti policy in qualsiasi momento nel rispetto della normativa vigente. La data di ultimo aggiornamento sarà indicata a piè di pagina.

Ultimo aggiornamento: 02/1'/2025