Informativa Spedizioni — DECALU GIOIELLI

Ultimo aggiornamento: 03/10/2025

Questa pagina illustra in modo chiaro tempi, costi, corrieri e modalità di consegna per gli ordini effettuati su www.decalugioielli.com. Per qualsiasi domanda: info@decalugioielli.com — +39 3773255944.

1) Destinazioni servite

• Italia: tutte le regioni, isole comprese.

• Aree remote / ZTL / località disagiate: consegna possibile con tempi/costi diversi (vedi § 3).

• Estero (UE): Europa

• Caselle postali/Fermo posta: su richiesta

2) Corrieri e tracciabilità

Spediamo con GLS e/o SDA. Ogni spedizione è tracciata: riceverai e‑mail/SMS con link di tracking alla presa in carico del pacco.

3) Tempi di preparazione e consegna

• Preparazione ordine: [24/48] ore lavorative dalla conferma di pagamento (ordini con incisioni/personalizzazioni richiedono [1‑3] giorni aggiuntivi).

• Consegna Italia (continentale): [1‑2] giorni lavorativi.

• Consegna Isole/zone remote: [2‑4] giorni lavorativi.

• Consegna UE: [3‑6] giorni lavorativi.

• Ordini ricevuti dopo le [ore 12:00] o nel weekend/festivi sono processati il giorno lavorativo successivo.

• In alta stagione (Black Friday/Natale/saldi) i tempi potrebbero estendersi.

I tempi indicati sono stimati e non perentori: eventuali ritardi imputabili a corrieri/forza maggiore non generano responsabilità salvo quanto previsto dalla legge.

4) Costi di spedizione e gratuità

• Contrassegno (se disponibile): supplemento 5€ 

5) Consegna: cosa aspettarsi

• Il corriere effettua 2 tentativi; se assente, il pacco va in giacenza presso filiale/punto ritiro per 10 giorni.

• È possibile modificare la data o richiedere consegna a punto di ritiro dal link tracking (quando previsto dal corriere).

• All’arrivo, verifica l’integrità dell’imballo: se noti danni manomissioni, accetta con riserva e fotografa subito il collo.

6) Indirizzi, note di consegna e mancati recapiti

• Inserisci un indirizzo completo e presidiato (campanello/nome corretti, CAP, scala, interno).

• Non possiamo garantire la consegna a luoghi non presidiati (portinerie non attive, cassette, ecc.).

• Per indirizzo errato/incompleto o mancato ritiro entro i termini di giacenza, l’ordine potrà essere annullato e rimborsato al netto di spese di spedizione/giacenza/ritorno.

• Cambio indirizzo dopo la spedizione: possibile con il corriere.

7) Ordini con prodotti personalizzati o in pre‑ordine

• Gli articoli personalizzati/incisi richiedono tempi extra (vedi § 3) e sono spediti quando pronti.

• Gli ordini misti (standard + personalizzati/pre‑ordine) sono spediti in un’unica soluzione quando tutti gli articoli sono disponibili, salvo tua richiesta di spedizione frazionata.

8) Smarrimenti, danneggiamenti e assicurazione

• In caso di smarrimento o danno imputabile al vettore, ci attiviamo per indagine e nuova spedizione/rimborso secondo normativa.
  

• Per aprire la pratica servono foto del pacco (esterno/interno), etichetta, imballi originali e una dichiarazione del danno entro 48 ore dalla consegna.

9) Ritiro in sede / Pick‑up point

• Ritiro in sede: presso Corso Umberto I, 155 – 84013 Cava de' Tirreni (SA), in dal Martedì alla Domenica (attendere e‑mail “Pronto al ritiro”).

• Punti di ritiro del corriere: selezionabili dal link tracking.

10) Fatturazione e dazi

• Spedizioni in Italia/UE: prezzi IVA inclusa.

• Spedizioni extra‑UE: in caso di attivazione, dazi e imposte locali a carico del destinatario.

11) Contatti spedizioni

• E‑mail: info@decalugioielli.com

• Telefono/WhatsApp: +39 3382163204

• Indirizzo di spedizione/reso: Corso Umberto I, 155 — 84013 Cava de' Tirreni (SA), Italia

12) Note legali e limitazioni di responsabilità

Facciamo il possibile per rispettare i tempi stimati; tuttavia eventi di forza maggiore (scioperi, maltempo, festività, picchi stagionali) possono causare ritardi. In tali casi, non sono dovuti rimborsi per ritardo se non nei limiti previsti dalla legge e dalle condizioni del vettore. Restano ferme le tutele su garanzia legale e diritto di recesso.

13) FAQ rapide

Quanto impiega la spedizione?
In media [1‑2] giorni lavorativi in Italia continentale, [2‑4] per isole/remote.

La spedizione è gratuita?
Sì oltre 49€ sul totale carrello (al netto di sconti/coupon).

Posso cambiare l’indirizzo dopo l’ordine?
Prima della spedizione sì (contattaci subito). Dopo la spedizione dipende dal corriere e può avere un costo.

Consegnate al sabato o su appuntamento?
NO  — chiedi in chat prima di completare l’ordine.

Questa informativa integra i nostri Termini e Condizioni e l’Informativa Resi; in caso di conflitto prevalgono le norme di legge vigenti.